Política de reembolso

En Raptor Boots, nos enorgullece ofrecerte botas artesanales fabricadas en León, Guanajuato, con los más altos estándares de calidad y pasión por el detalle. Queremos que camines con total seguridad y comodidad; por ello, si tu calzado no te queda como esperabas o no estás 100% satisfecho, te ayudamos a solucionarlo.

1. Plazo para Solicitar un Cambio o Devolución

• Cuentas con un periodo máximo de 15 días naturales para notificar y solicitar un cambio o devolución.

• ¿Cuándo empieza a contar? Este plazo inicia a partir del día en que la paquetería entrega el pedido en tu domicilio (no desde el día de la compra), asegurando que tengas el tiempo justo para probártelas.

Nota sobre envíos: Recuerda que nuestro envío estándar toma de 3 a 5 días hábiles dependiendo de tu localidad. Tus 15 días de garantía comienzan a correr hasta que las botas estén en tus manos.

2. Condiciones del Calzado

Para que podamos hacer válida la garantía, el cambio o el reembolso, las botas artesanales deben cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar en perfectas condiciones: sin marcas de uso, pisadas en la suela, raspaduras ni modificaciones.

• Deben probarse en superficies limpias o alfombradas para evitar el desgaste de la suela antes de decidir quedártelas.

• Contar con su empaque original (caja de Raptor Boots) y etiquetas intactas.

3. Opciones ante una Inconformidad

Entendemos que comprar calzado en línea puede generar dudas de talla o estilo. Dependiendo de tu situación, aplicamos las siguientes soluciones:

Situación	Solución	Costo de Envío
Cambio de Talla o Modelo	Te enviamos la nueva talla o un modelo diferente del mismo valor.	Primer cambio gratis: Nosotros absorbemos la guía de retorno.
Defecto de Fábrica	Si la bota presenta un problema de costura, piel o suela de origen.	100% Gratis: Cambio físico o reembolso total inmediato.
Devolución por insatisfacción	Si el producto no cumplió tus expectativas y no deseas otro modelo.	Reembolso del efectivo (ver métodos abajo). El cliente cubre el envío de retorno.

4. Métodos de Reembolso (Devolución de Efectivo)

Si tras revisar el calzado prefieres la devolución de tu dinero, esta se procesará una vez que las botas lleguen a nuestro taller y se verifique su estado óptimo:

• Pago con Tarjeta de Crédito/Débito o PayPal: El reembolso se aplicará directamente a la cuenta de origen (puede tardar de 3 a 10 días hábiles reflejado en tu estado de cuenta, dependiendo de tu banco).

• Pago en Efectivo (Oxxo / Transferencia): Se realizará una transferencia interbancaria directamente a la cuenta que nos proporciones en un plazo no mayor a 48 horas hábiles tras la aprobación de la devolución.

5. ¿Cómo iniciar el proceso?

Es muy sencillo. Solo debes escribirnos a nuestro WhatsApp de Atención al Cliente o al correo contacto@raptorboots.com con tu número de pedido y fotos del calzado. ¡Nuestro equipo te guiará paso a paso para que tu experiencia sea impecable!